お知らせ

【重要】予約管理システム「手間いらず」への不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性とお詫び・注意喚起について

更新日：2026.10.05  お知らせ

平素よりふようの宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当宿が利用する予約管理システム「手間いらず」（手間いらず株式会社運営）におきまして、
第三者からの不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件に該当するご予約の一部について、
弊社や施設を名乗る不審なメッセージ（WhatsApp、SMS、メール等）が送信されている事象が確認されております。

■ 対象となるご予約の条件
・予約成立日：2026年9月21日までに成立したご予約
・ご宿泊日：2026年9月21日以降のご宿泊

■ お客様へのお願い・ご注意いただきたい事項
不審なメッセージ（英語等での連絡含む）を受信された場合は、フィッシング詐欺等の被害防止のため、以下の対応をお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを絶対に開かない
・クレジットカード情報や暗証番号、個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない メッセージの指示に従って送金や支払いを行わない
・予約状況の確認は、当施設の公式サイトまたは各予約サイトの正規窓口へ直接お問い合わせください

※万が一、不審なサイトにてクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、直ちにご利用のクレジットカード会社へご相談いただきますようお願い申し上げます。

※なお、今回の対象となった「手間いらず」システムにおきましては、クレジットカード情報を取り扱っておらず保有もしていないため、システムからの直接的なカード情報の漏洩はございません。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口
手間いらず株式会社 緊急対応デスク
案内ページhttps://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安とご不便をおかけしますことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。